Son güncelleme: 19 Mayıs 2026
Bu sayfa, www.diyetisyendilaracakar.com üzerinden satın alınan beslenme programı paketlerinin iade, iptal, devir ve dondurma koşullarını açıklar. Siparişi onaylamadan önce lütfen dikkatlice okuyun.
1. Hizmetin Niteliği
Sunduğumuz beslenme danışmanlığı hizmeti; satın alan kişinin sağlık, yaşam tarzı ve beslenme alışkanlıkları doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan, dijital ortamda iletilen ve birebir takip ile uygulanan profesyonel bir hizmettir.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince, tüketicinin onayı alınarak hazırlanan ve ifasına başlanan, tüketicinin isteği doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan hizmetler bakımından 14 günlük yasal cayma hakkı uygulanmamaktadır.
ALıCı, siparişi onaylayarak bu durumu açıkça kabul ettiğini, kişiye özel beslenme programının hazırlanmasına onay verdiğini ve cayma hakkını kullanamayacağını beyan eder.
3. İade Yapılamayacak Durumlar
- Satın alınan paketin ALıCı tarafından başlatılması veya kullanılmaya başlanması durumunda iade yapılmaz.
- Kişiye özel hazırlanan program teslim edildikten sonra iade veya başka bir kişiye devir yapılamaz.
- ALıCı’nın kişisel gerekçeleriyle (motivasyon kaybı, yaşam tarzı değişikliği vb.) paketin sonlandırılması talebi iade hakkı doğurmaz.
- Paket süresi dondurulamaz; satın alma tarihinden itibaren belirtilen süre boyunca geçerlidir.
4. İade Yapılabilecek Durumlar
Aşağıdaki istisnalar dışında iade işlemi yapılmaz:
- SATICI’dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin sunulamaması
- Ödeme işlemi sonrasında, kişiye özel program hazırlanmaya henüz başlanmadan ALıCı’nın iade talep etmesi (bu durumda 14 günlük cayma hakkı göz önünde bulundurulur)
- Yasal mevzuatın zorunlu kıldığı diğer durumlar
5. İade Süreci
İade hakkınızın bulunduğu durumlarda dyt.dilarasarec@gmail.com adresine başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuz en geç 14 iş günü içinde değerlendirilir ve iade onaylandığı takdirde ödeme aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Bankanın iadeyi karta yansıtması ek bir süre alabilir.
6. Şikayet ve Uyuşmazlık
Hizmete ilişkin şikayet ve taleplerinizi dyt.dilarasarec@gmail.com üzerinden iletebilirsiniz. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
